Infiintata in anul 1994 ca si partener al companiei Xerox in judetul Cluj, Roxer Grup este acum Xerox Premium Partner in 6 judete : Cluj, Bihor , Bistrita, Salaj, Satu -Mare si Maramures. Roxer Grup a postat pe pagina sa de facebook rezultatul unui sondaj derulat de Xerox România.
Astfel, 82% dintre clienții participanţi s-au declarat satisfăcuţi de relaţia pe care o au cu partenerii de service autorizaţi ai companiei, iar 63% dintre respondenţi sunt fideli brandului Xerox și ar recomanda compania mai departe.
În ceea ce privește asistența în procesul de vânzare, 90% dintre respondenți au apreciat cel mai mult buna cunoaștere a produselor și serviciilor de care au dat dovadă partenerii autorizaţi Xerox. Proactivitatea și comunicarea echipelor de vânzări ale partenerilor Xerox au obținut și ele rezultate bune, 70% dintre respondenți declarându-se foarte mulțumiți de proactivitate, iar 74% de comunicare.
Sondajul mai arată că, din punct de vedere al calității service-ului, peste 86% dintre respondenți sunt foarte mulțumiți de promptitudinea reacției echipei de service, iar 90% se declară foarte mulţumiţi de experienţa tehnică a inginerilor de service. De asemenea, 80% dintre participanţii la sondaj au fost de părere că sunt foarte mulţumiţi atât de disponibilitatea consumabilelor, cât şi de uşurinţa cu care se face reaprovizionarea stocului de consumabile.
Per total, respondenții au apreciat reacțiile rapide, profesionalismul, relațiile create cu partenerii Xerox, seriozitatea și eficiența de care au dat dovadă aceștia, transferând toate aceste trăsături mărcii Xerox.
Studiul și-a propus să măsoare gradul de satisfacție și percepția clienților finali în ceea ce privește livrarea serviciilor prin intermediul rețelei de parteneri autorizați Xerox. Sondajul a fost realizat în perioada iulie – august 2015, folosind o bază de date ce a inclus utilizatorii finali de la 19 parteneri de service autorizaţi Xerox din întreaga ţară.
Roxer Grup oferă clienţilor săi soluţii individualizate în domeniul imprimării pentru orice tip de afacere, indiferent de dimensiuni sau de domeniul în care activează.
Adresa: Calea Baciului nr. 1-3, Cluj-Napoca.
Adresele de contact, aici.
